Қазақстанның көпфункционалды орталықтары-мемлекеттік қызметтердің барлығына қолжетімділігі

Қазақстандағы көпфункционалды орталықтар (АХҚО) мемлекеттік және муниципалдық қызметтер көрсетудің қазіргі заманғы жүйесінің маңызды элементіне айналды. Олар азаматтардың мемлекеттік органдармен өзара іс-қимылын жеңілдетуге, құжаттар мен анықтамаларды алу процесін барынша ыңғайлы әрі жылдам етуге көмектеседі.

АХҚО негізгі функциялары.

АХҚО "бір терезе" қағидаты бойынша жұмыс істейді, бұл азаматтарға көптеген мәселелерді бір жерде шешуге мүмкіндік береді. Бүгін орталықтарда:

мемлекеттік тізілімдерден анықтамалар мен үзінді көшірмелер алу,

төлқұжаттар, жеке куәліктер, Неке және туу туралы куәліктер сияқты құжаттарды рәсімдеңіз,

әлеуметтік жәрдемақыларға, субсидияларға және басқа да жеңілдіктерге өтініш беру,

жылжымайтын мүлікті, автокөлікті және зияткерлік меншік құқығын тіркеу.

АХҚО-ның негізгі міндеттерінің бірі мемлекеттік қызметтер мәселелері бойынша консультациялар беру болып табылады. 2024 жылы цифрлық даму министрлігінің мәліметінше, орталықтар 12 миллионнан астам қызмет көрсетті, оның 30% - дан астамы жылжымайтын мүлікті тіркеуге және құжаттарды алуға қатысты.

АХҚО дамыту-цифрландыру және жаңа сервистер.

Цифрлық технологиялардың дамуымен АХҚО онлайн-сервистерді белсенді енгізуде. Порталдың арқасында egov.kz және "eGov mobile" мобильді қосымшасына азаматтар үйден шықпай-ақ өтініштер бере алады, баждарды төлей алады және өтініштерінің мәртебесін бақылай алады.

2024 жылы барлық өтінімдердің 70% - дан астамы электрондық сервистер арқылы берілді, бұл халықтың цифрлық сауаттылығының өскенін көрсетеді. Электрондық қызметтерді пайдалануда қиындықтарға тап болғандар үшін АХҚО-да Порталда тіркелуге және функционалдылықты түсінуге көмектесетін арнайы консультанттар жұмыс істейді.

"Цифрлық Қазақстан" бағдарламасы аясында 2024 жылы ауылдық аудандарда АХҚО-ның 120-дан астам мобильді кеңсесі ашылды. Бұл шалғайдағы елді мекендердің тұрғындарына мемлекеттік қызметтерге қолжетімділікті қамтамасыз етуге мүмкіндік берді.

Мемлекеттік қызметтер комитетінің мәліметінше, Қазақстанда 2024 жылдың соңында 349 АХҚО жұмыс істейді. Оларға күн сайын 250 мыңға жуық адам келеді. 2024 жылы азаматтар арасында жүргізілген қызметтердің сапасына қанағаттану рейтингінде пайдаланушылардың 85% - ы орталықтардағы сервистің жоғары деңгейін атап өтті.

2025 жылы АХҚО-ға ұсынылатын қызметтер тізбесін, соның ішінде бизнеске арналған Сервистерді кеңейту жоспарлануда. Сондай-ақ, биометриялық сәйкестендіру және өтінімдерді өңдеу процестерін автоматтандыру сияқты жаңа технологиялар енгізіледі, бұл күту уақытын қысқартады.

Қазақстанның АХҚО озық технологиялар мен азаматтарға қамқорлықты біріктіре отырып, мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мен ашықтығының символына айналуды жалғастыруда. Олардың дамуы халықтың мемлекеттік органдарға деген сенім деңгейін арттыруда маңызды рөл атқарады.